Politique d’expédition
Chez ICON PARIS , nous nous engageons à vous offrir une expérience shopping fluide, fiable et transparente. Cette politique explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes en France.
Traitement de Commande
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables (lundi–vendredi)
Limite quotidienne de commande
La limite quotidienne est :
19h00 Heure d'Europe Centrale (CET)
Les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant le traitement, vos articles sont soigneusement préparés, vérifiés et emballés avant d'être remis à nos partenaires de livraison.
Délai de Livraison
Délai Total de livraison : 6–13 jours ouvrables (lundi–vendredi)
Cela inclut :
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables (lundi–vendredi)
Délai de livraison : 5–10 jours ouvrables (lundi–vendredi)
Veuillez noter que bien que la plupart des commandes arrivent dans ce délai, les dates de livraison sont des estimations et ne peuvent pas être garanties une fois expédiées.
Prestataire d'Expédition
L'expédition est gérée via DHL, la poste et Chronopost.
Frais d'Expédition
- Livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France (0,00 €)
- Aucun montant minimum requis
- Aucun frais cachés
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.
Confirmation de Livraison
Une fois que le coursier marque votre commande comme « Livrée », elle est considérée comme livrée.
Icon Paris n'accepte aucune responsabilité pour :
- Les colis perdus ou volés après confirmation de livraison
Nous recommandons une livraison à un endroit sûr.
Emballage & Protection de Commande
La sécurité de vos articles est notre priorité absolue. Chaque commande est emballée avec des matériaux de haute qualité et durables qui protègent optimalement vos articles pendant le transport. Nous garantissons que vos articles arriveront en condition parfaite, comme neuf.
Exactitude et Vérification de l'Adresse
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète (incluant les numéros d'appartement ou de chambre).
- Si notre système détecte une adresse incomplète, nous vous contactons immédiatement.
- Veuillez noter que la vérification d'adresse peut prolonger le délai de traitement de 24–48 heures.
Annulation de Commande
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Vous pouvez annuler complètement votre commande dans les 24 heuressuivant sa passation.
Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un email avec votre numéro de commande à support@icon-paris.shop.
Après 24 heures, la commande sera probablement en phase de traitement et ne pourra plus être annulée.
Articles Endommagés, Manquants ou Incorrects
Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect :
- Vous devez signaler le défaut dans les 48 heures suivant la livraison.
- Veuillez envoyer des photos de l'emballage et des articles à support@icon-paris.shop.
- Nous arrangerons promptement un remplacement ou un remboursement.
Responsabilité du Client
- Assurez-vous que l'adresse email et le numéro de téléphone fournis pour les notifications de livraison sont corrects.
- Soyez disponible pour recevoir le colis ou répondre aux notifications de la part de la société de transport.
- Fournissez une adresse de livraison exacte et complète.
Nos Responsabilités
- Votre commande sera traitée et expédiée dans les 1–3 jours ouvrables spécifiés.
- Fourniture d'informations de suivi valides.
- Assurer que le produit correspond à la description et aux normes de qualité sur notre site web.
Sécurité et Prévention de la Fraude
Pour protéger nos clients, nous utilisons des systèmes avancés de détection de fraude. Si une commande est classée comme à haut risque, nous pouvons demander des vérifications supplémentaires avant l'expédition. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes qui ne répondent pas à nos normes de sécurité.
